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【プリンセスサイド】よくあるご質問
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お問い合わせ
■ 会員登録について ■
会員登録の仕方を教えてください!
会員登録しようとしてもエラーが発生して登録できません!
会員登録の際、卒業予定年月日を求められたのですが。
会員登録の際、年会費等の費用は必要ですか?
ログインしようとしてもログインできません!
パスワードを忘れてしまったのですが。
会員IDを忘れてしまったのですが。
会員登録時の内容を変更したいのですが。
会員情報を変更すれば、まだ発送されていない注文にも変更後のデータが反映されますか?
退会の仕方を教えてください。
■ メールの受信について ■
メールが届かない。
■ ご注文方法について ■
電話で注文できますか?
FAXやEメールで注文できますか?
■ お支払いについて ■
配送料はどのくらいかかるの?
ネコポスまたは飛脚メール便での配送を希望したのに、通常の配送料が表示されます。
ショッピングカートでは1回分の配送料しか表示されていないのに、複数回分の配送料がかかった。
予約等で発送時にクレジットカードの有効期限が切れていた場合はどうなりますか?
支払い方法が「クレジットカード」しか選択できません。
銀行振込や郵便振替で支払いたいのですが。
「後払い」を利用する際の注意点はありますか?
■ 配送方法について ■
複数注文したのでまとめて送ってください。
注文を分割して配送してください。
ヤマト運輸の営業所止めは利用できますか?
店頭受取について教えてください。
ネコポスや飛脚メール便で頼んだのにネコポスや飛脚メール便できませんでした
家を留守にしていたため、荷物が返送されてしまった。(家族が受取拒否をしてしまった。)
■ 配送指定について ■
配送日時・曜日・時間の指定はできますか?
配送会社は選べますか?
■ 配送に掛かる日程について ■
発送完了のメールは配信されましたが、お荷物の配達状況が反映されていません。
同人誌を注文すると、どれくらいで届きますか?
商業誌を注文すると、どれくらいで届きますか?
PCゲーム・DVDソフト・CDを注文すると、どれくらいで届きますか?
玩具やグッズを注文すると、どれくらいで届きますか?
予約で注文すると、どれくらいで届きますか?
同人誌と取り寄せ商品を一緒に頼むと時間がかかるの?
同人誌と取り寄せ商材を一緒に注文すると、取り寄せ中に同人誌が品切れになるのでは?
予約商品と通常販売の商品を一緒に頼むと時間がかかるの?
イベント参加券・応募券・シリアルコードの参加・応募に間に合うように商品は届きますか。
■ キャンセル・返品・交換について ■
商品を追加したい。時間指定を変更したい。支払方法を変更したい。
身に覚えのないご注文の確認メール等が届いたのですが。
手違いで2回注文をしてしまったのですが。
注文した商品の配送先を変更したいのですが。
注文した商品の発送連絡メールの送信先を変更したいのですが。
■ ご注文について ■
在庫のある商品を注文したのに、品切れだったのは何故?
注文した商品が届かないのですが。
注文履歴の表示は【発送完了】になっているのに商品が届きません!
注文とは違う商品が届いたのですが。
一部商品が不足していたのですが。
届いた商品が破損していたのですが。
注文がちゃんと受理されているか不安です。
■ 商品について ■
品切れした同人誌の再入荷はありますか?
欲しい商品が見つかりません!
欲しい商品の在庫があるかどうか知りたいのですが。
通販で品切れだった商品が店舗ではあったのですが。
「初回版(限定版)」・「特典付」の商品がほしいのですが。
「連動購入特典」「同時購入特典」がほしいのですが。
欲しい商品がいつ通販受付を開始するか知りたい。
■ 電子書籍について ■
対応ブラウザ・OSを教えて下さい。
タブレットで利用できますか。(WIN・Android・ipad)
とらのあな通販IDを既に持っているのですが、このIDで電子書籍が購入できるのですか?
電子書籍は、通販のポイント付与対象になりますか。 ※電子書籍の購入で、通販ポイントの有効期限は延長されますか。
電子書籍購入の際に通販ポイントで値引きできませんか。
webマネーなどのプリペイドカードで支払はできますか?
とらのあな電子書籍を購入すると、PCやスマートフォンへダウンロードされるのでしょうか?
電子書籍は販売期間があるのでしょうか?
販売中の電子書籍が買えなくなるということはあるのですか?
電子書籍限定で特典などを付ける予定はありますか?
電子書籍を購入しようと思ったのですが、過去書籍版を購入していたかどうかを履歴で確認することはできますか?
電子書籍で同じ作品を誤って購入してしまった場合、返品できますか?
同じタイトルの「電子書籍」と「本」とで内容の違いはあるのですか?
電子書籍の「予約」を行うとどうなるのですか?
予約した作品は記載されている「販売日」になれば閲覧できるのですか?
「セット値引き」とは何ですか?
通販会員IDが停止された場合、購入済の電子書籍の閲覧はどうなるのですか?
間違えて購入してしまった電子書籍作品を返品できますか?
電子書籍を購入した際に使用していたPCが壊れたため、新しいPCに変えた場合、購入済の作品は閲覧できますか?
OSやブラウザの仕様変更などで今まで閲覧していた端末で急に作品を見られなくなったので、返品したい。
購入した電子書籍作品の再ダウンロードは可能ですか?
先ほど間違いなく購入したはずの電子書籍がなぜか閲覧できないのですが?
■ 予約について ■
予約したい商品があるのですが。
予約商品は発売日に届きますか?
えらべる予約って何ですか?
曜日指定はできないの?
予約商品の発売日の確認方法は?
■ システムエラーについて ■
クレジット認証の際にエラーが発生してしまいました。
ログインしたのに、注文しても商品がカートに入らないのですが?
ログインしないで年齢認証画面から先に進もうとすると、プリンセスサイド通販トップページに戻ってしまいます。
■ ポイントについて ■
ポイントって何ですか?
貯まっているポイントを確認し、景品と交換したいのですが。
注文したのにポイントが発生していません!
複数の会員IDのポイントを一つにまとめたいのですが。
保有ポイントを確認したいのですが。また、最終注文日はどうすれば確認できますか。
ポイント景品との交換や、ポイントくじの申し込みでも、有効期限は延長されますか。
通販IDを紛失したため、会員メニューを見ることができません。有効期限を教えてもらうことはできますか。
■ 梱包について ■
商品はどんな小包で送られてくるの?
■ 問い合わせについて ■
添付ファイルでの問い合わせをしてもいいですか?
お問い合わせフォームで問い合わせても返事がないのですが。
電話で問い合わせてもいいですか?
■ その他 ■
商品のカタログはありますか?
領収書はもらえますか?
未成年でも成年向け商品は頼めるの?
『とらのおきにいり』って何ですか?
『サークル情報ページ』って何ですか?
広告配信元への利用者情報の提供を無効化できますか?
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2017-03-08 18:27:31

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